ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Настоящая Политика отмены и возврата средств распространяется на туры, фототуры, экскурсии, активные программы, туристические пакеты и другие туристические услуги, забронированные через Armenia Photo Club

Настоящая Политика применяется в соответствии с действующим законодательством Республики Армения, включая Закон Республики Армения «О туризме» и применимое законодательство о защите прав потребителей. Если обязательные нормы законодательства предоставляют клиенту более широкие права, чем предусмотрено настоящей Политикой, применяются обязательные положения закона.

БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

Бронирование считается подтвержденным после получения Armenia Photo Club необходимого авансового платежа или полной оплаты и направления клиенту подтверждения бронирования.

Для большинства туров Armenia Photo Club может потребовать предоплату в размере примерно 20–30% от общей стоимости тура.

Точный размер предоплаты, график платежей и срок оплаты оставшейся суммы сообщаются клиенту до подтверждения бронирования.

В зависимости от характера тура и включенных в него услуг может быть установлен иной размер предоплаты.

Если для подтверждения бронирования необходимо заранее оплатить услуги третьих лиц, включая гостиницы, транспортные компании, гидов, организаторов активностей, поставщиков билетов, рестораны, объекты посещения, организации, выдающие разрешения, или других поставщиков, Armenia Photo Club может потребовать полную предварительную оплату соответствующих услуг третьих лиц.

Если для подтверждения бронирования необходимо заранее оплатить услуги третьих лиц, включая гостиницы, транспортные компании, гидов, организаторов активностей, поставщиков билетов, рестораны, объекты посещения, организации, выдающие разрешения, или других поставщиков, Armenia Photo Club может потребовать полную предварительную оплату соответствующих услуг третьих лиц.

УСЛУГИ ТРЕТЬИХ ЛИЦ И НЕВОЗВРАТНЫЕ РАСХОДЫ

Многие туры Armenia Photo Club включают услуги, предоставляемые независимыми третьими лицами.

К ним могут относиться:

Accommodation

Transportation

Входные билеты

Permits

Местные гиды и инструкторы

Приключенческие и активные программы

Специальное оборудование

Бронирование ресторанов

Внутренние или международные билеты

Специально организованные услуги

Индивидуальные или специально организованные по запросу клиента услуги

Суммы, которые уже были уплачены третьим лицам или безотзывно предназначены для оплаты их услуг и фактически не могут быть возвращены этими поставщиками, считаются невозвратными расходами.

Если поставщик услуг третьей стороны возвращает полностью или частично сумму, ранее считавшуюся невозвратной, возвращенная сумма будет учтена при расчете окончательной суммы возврата или Travel Credit клиента.

Armenia Photo Club не будет удерживать платеж третьей стороне как невозвратный, если соответствующая сумма фактически была возвращена поставщиком.

ОТМЕНА СО СТОРОНЫ КЛИЕНТА

Клиент может запросить отмену бронирования в любое время до запланированного начала тура.

Запрос на отмену следует направить как можно раньше в письменной форме по электронной почте или через официальный канал связи Armenia Photo Club.

В предусмотренных случаях уплаченные клиентом суммы подлежат возврату за вычетом:

фактических невозвратных расходов третьих лиц;

стоимости уже оказанных услуг;

расходов, уже понесенных непосредственно в связи с данным бронированием;

а также разумной, соразмерной и справедливой платы за отмену, допускаемой соответствующим договором и законодательством Республики Армения.

Размер платы за отмену может зависеть от времени, оставшегося до начала тура, уже понесенных расходов по бронированию, расходов, которых еще можно избежать, а также сумм, которые могут быть возмещены за счет альтернативного использования забронированных услуг.

В случаях, предусмотренных применимым законодательством, Armenia Photo Club по запросу клиента предоставит письменное обоснование расчета платы за отмену

ОТМЕНА МЕНЕЕ ЧЕМ ЗА 48 ЧАСОВ ДО НАЧАЛА ТУРА

При отмене менее чем за 48 часов до запланированного начала тура могут применяться существенные расходы за отмену, поскольку транспорт, услуги гидов, активности, проживание и другие услуги к этому времени могут быть уже подтверждены и оплачены.

Расходы третьих лиц, которые к этому моменту фактически стали невозвратными, клиенту не возвращаются.

В отношении оставшейся части бронирования Armenia Photo Club может применить разумную и соразмерную плату за отмену в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством Республики Армения.

Оставшаяся после вычета законных расходов за отмену и невозвратных расходов третьих лиц сумма будет рассматриваться в соответствии с применимыми правами клиента и приведенными ниже условиями Armenia Photo Club Travel Credit.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ КРЕДИТ ARMENIA PHOTO CLUB

ТУРИСТИЧЕСКИЙ КРЕДИТ ARMENIA PHOTO CLUB

В случаях, разрешенных законодательством, и с согласия клиента сумма, оставшаяся после вычета применимых невозвратных расходов третьих лиц и законных расходов за отмену, может быть сохранена в качестве Armenia Photo Club Travel Credit вместо немедленного денежного возврата.

Travel Credit действует в течение 12 месяцев с даты отмены первоначального бронирования, если Armenia Photo Club письменно не подтвердит более длительный срок.

Travel Credit может быть использован для оплаты любого доступного тура, фототура, экскурсии, активности или другой соответствующей услуги Armenia Photo Club.

Клиент не обязан использовать Travel Credit лично.

По письменному запросу первоначального клиента Travel Credit может быть полностью или частично передан другому лицу с учетом доступности и возможных ограничений, установленных поставщиками услуг третьих лиц.

Если стоимость нового бронирования превышает доступную сумму Travel Credit, разницу оплачивает клиент или лицо, использующее данный кредит.

Если стоимость нового бронирования меньше доступной суммы Travel Credit, оставшаяся часть кредита может быть использована в течение первоначального срока его действия.

Любые дополнительные расходы, установленные третьей стороной за изменение имени участника, бронирования, даты или услуги, оплачиваются отдельно.

Travel Credit предоставляется как гибкая коммерческая возможность и не заменяет денежный возврат, который Armenia Photo Club обязан осуществить в соответствии с обязательными нормами применимого законодательства.

ЗАКОННЫЕ ПРАВА НА ОТМЕНУ

Если бронирование в соответствии с законодательством Республики Армения является туристическим пакетом, клиент может иметь предусмотренное законом право расторгнуть договор о туристическом пакете в установленный законом срок и на предусмотренных законом условиях.

В соответствии с применимым туристическим законодательством Республики Армения клиент при соблюдении предусмотренных законом условий и исключений может иметь право расторгнуть договор о туристическом пакете без указания причины в течение семи рабочих дней после заключения договора.

Это право может быть ограничено в случаях, когда по поручению или с согласия клиента уплаченные им суммы уже были перечислены другим поставщикам туристических услуг.

Ни одно положение настоящей Политики не ограничивает обязательные права клиента на отмену, отказ от договора или возврат средств, предоставленные применимым законодательством.

НЕЯВКА

Если клиент не прибывает в согласованное место встречи в согласованное время и заранее не уведомляет об этом, бронирование может считаться неявкой.

Если клиент не прибывает в согласованное место встречи в согласованное время и заранее не уведомляет об этом, бронирование может считаться неявкой.

Любая дополнительная плата за отмену определяется в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством.

ОПОЗДАНИЕ

Клиенты несут ответственность за своевременное прибытие в согласованное место встречи.

Armenia Photo Club приложит разумные усилия, чтобы помочь клиенту в случае опоздания.

Однако в случае опоздания клиента Armenia Photo Club не может гарантировать сохранение первоначального маршрута и расписания.

Дополнительный транспорт, дополнительное время работы гида, входные билеты или иные расходы, возникшие из-за опоздания клиента, могут оплачиваться отдельно.

ИЗМЕНЕНИЯ ПО ЗАПРОСУ КЛИЕНТА

По возможности Armenia Photo Club постарается удовлетворить разумные запросы на изменение даты, состава участников или маршрута подтвержденного бронирования.

Любое изменение зависит от наличия соответствующих возможностей и условий поставщиков третьих лиц.

Если запрошенное изменение приводит к дополнительным расходам или невозвратным платежам поставщикам, клиент будет заранее уведомлен об этих расходах, и они могут подлежать оплате до подтверждения изменения.

ОТМЕНА СО СТОРОНЫ ARMENIA PHOTO CLUB

Armenia Photo Club может отменить тур, если из-за чрезвычайных или неизбежных обстоятельств, вопросов безопасности, закрытия дорог, тяжелых погодных условий, стихийных бедствий, государственных ограничений, закрытия важных достопримечательностей или иных обстоятельств вне разумного контроля невозможно безопасно или надлежащим образом предоставить предусмотренные договором услуги.

Если Armenia Photo Club отменяет туристический пакет в обстоятельствах, при которых применимое законодательство Республики Армения требует полного возврата средств, клиенту будет возвращена предусмотренная законом сумма без штрафа за отмену.

Если для проведения тура или туристического пакета установлено минимальное количество участников и оно не набрано, Armenia Photo Club может отменить тур с соблюдением сроков уведомления, предусмотренных условиями бронирования и применимым законодательством Республики Армения.

В применимых случаях уведомление об отмене из-за недостаточного количества участников будет направлено не позднее чем:

за 20 дней до начала поездки продолжительностью более 6 дней;

за 7 дней до начала поездки продолжительностью от 2 до 6 дней;

за 48 часов до начала поездки продолжительностью менее 2 дней;

если применимым договором не предусмотрен иной допустимый законом срок.

ПОГОДНЫЕ И ДОРОЖНЫЕ УСЛОВИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ

Многие туры Armenia Photo Club проходят на открытом воздухе, в горных районах или в местах, где погодные и дорожные условия могут быстро меняться.

Обычные изменения погодных условий сами по себе не являются основанием для отмены тура или возврата средств, если тур по-прежнему может быть безопасно проведен в основном в соответствии с согласованной программой.

Безопасность является приоритетом.

Armenia Photo Club при необходимости может разумно изменить маршрут, расписание, активность, вид транспорта или отдельные остановки для обеспечения безопасности участников или в связи с изменившимися условиями.

По возможности будет предложена альтернативная программа сопоставимого характера или стоимости.

Если обстоятельства делают проведение предусмотренного договором тура невозможным, права клиента будут определяться в соответствии с условиями бронирования и применимым законодательством Республики Армения.

ИЗМЕНЕНИЯ МАРШРУТА И ПРОГРАММЫ

Маршрут или программа тура в отдельных случаях могут быть изменены из-за погодных или дорожных условий, закрытия достопримечательностей, сезонных условий, требований безопасности, местных ограничений или иных организационных обстоятельств.

Незначительные изменения, которые существенно не меняют общий характер забронированного тура, обычно не считаются отменой тура.

Если до начала тура Armenia Photo Club необходимо внести существенное изменение, клиент будет проинформирован об этом в разумно возможный срок и ему будут предложены доступные альтернативы и права, предусмотренные применимыми условиями бронирования и законодательством.

ФОТОТУРЫ

На проведение и результаты фототуров могут влиять природные условия и состояние окружающей среды

Armenia Photo Club не может гарантировать определенную погоду, облачность, видимость, состояние снежного покрова, осенние краски, условия восхода или заката, встречи с дикими животными или получение какого-либо конкретного фотографического результата.

Изменение природных условий само по себе не считается неоказанием забронированного фототура, если согласованная услуга в остальном может быть предоставлена.

По возможности гид может изменить места или время съемки, чтобы улучшить условия для фотографирования.

ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЕ И АКТИВНЫЕ ПРОГРАММЫ НА ОТКРЫТОМ ВОЗДУХЕ

Такие активности, как пешие походы, треккинг, рафтинг, каньонинг, верховая езда, внедорожные туры, катание на лыжах, скалолазание и другие программы на открытом воздухе, могут зависеть от погоды, рельефа, уровня воды, состояния дорог и оценки безопасности.

Активность может быть изменена, перенесена или отменена, если ответственный гид, инструктор или оператор считает условия небезопасными.

Если в проведении активности участвует сторонний оператор, также могут применяться законные правила отмены и безопасности этого поставщика услуг.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ТУРЫ ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ

Индивидуальные, специально разработанные и фотографические туры могут включать услуги, которые были забронированы или приобретены специально для конкретного клиента или группы.

Поскольку такие бронирования могут включать невозвратные обязательства перед третьими лицами, условия их отмены могут отличаться от условий стандартных туров.

Все существенные специальные условия, применимые к индивидуальному бронированию, будут сообщены клиенту до его подтверждения.

ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

Клиенты несут ответственность за предоставление точной и достоверной информации при бронировании.

До бронирования клиенты должны сообщить Armenia Photo Club об обстоятельствах, которые могут иметь значение для безопасного участия, включая ограничения подвижности, необходимость специальной помощи или иные потребности, связанные с выбранной активностью.

Клиенты обязаны соблюдать разумные требования и инструкции по безопасности, предоставленные гидами Armenia Photo Club, квалифицированными инструкторами, водителями и сторонними операторами активностей.

ОБРАБОТКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Если клиенту полагается денежный возврат, Armenia Photo Club осуществит его в соответствии с применимым законодательством.

По возможности возврат будет произведен тем же способом оплаты, который использовался клиентом при первоначальном платеже, если иной способ не согласован или не требуется.

Срок поступления возвращенной суммы на счет клиента может зависеть от банка, эмитента банковской карты или поставщика платежных услуг.

Комиссии сторонних платежных систем, банковские сборы и разницы, возникающие при конвертации валют, регулируются в соответствии с применимым законодательством и условиями, заранее сообщенными клиенту.

ЖАЛОБЫ И ВОПРОСЫ

Если у клиента есть вопрос, жалоба, запрос на отмену бронирования или возврат средств, ему следует связаться с Armenia Photo Club, используя контактную информацию, опубликованную на сайте.

При изменении планов поездки рекомендуется связаться с Armenia Photo Club как можно раньше. Своевременное уведомление может значительно уменьшить расходы, связанные с отменой услуг третьих лиц, и в некоторых случаях позволит перенести бронирование на другую дату вместо его отмены.

ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ПРАВА КЛИЕНТА

Настоящая Политика и бронирования, оформленные через Armenia Photo Club, регулируются применимым законодательством Республики Армения.

Ни одно положение настоящей Политики не направлено на исключение, отмену или ограничение каких-либо прав потребителя или туриста, которые в соответствии с законом не могут быть исключены, отменены или ограничены.

Если какое-либо положение настоящей Политики противоречит обязательной норме применимого законодательства Республики Армения, преимущественную силу имеет соответствующая обязательная норма закона, а остальные положения настоящей Политики продолжают действовать в пределах, допускаемых законодательством.